Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

Sau kết quả nghiên cứu hơn 199 giờ, lấy ý kiến trên một lượng lớn user ở Mỹ, mời họ về công ty của Google, gửi feedback rồi nhận tiền, Google đã tổng hợp một danh sách các điều mà user cho là site này ngon
Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

UX tốt trên mobile nói một cách quạch tẹc ra là trải nghiệm của người sử dụng trang web, đánh giá là site chúng ta ngon, dễ đớp như ăn bánh.

Download toàn bộ kết quá đánh giá

Call-to-action: đặt ngay giữa, trên cùng

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Những call-to-action (user vào đây để làm cái gì là chính, tương tác hay sử dụng nhất) nằm ngay giữa, vừa vào thấy luôn. Các thao tác kém quan trọng hơn có thể đưa vào menu hoặc cuộn xuống để xem

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

🤬 Phung phí phần hiển thị đập vào mặt user đầu tiên bằng cái hình vớ vẩn, nút "Learn more" chả mấy tác dụng

Giữ menu ít mà chất

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Bọn user xài mobile rất lười cuộn lên cuộn xuống để tìm cái menu nào đó

Lúc nào cũng chừa đường về nhà

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Nếu bạn không cho click vào cái logo để quay về trang chủ, bạn không phải người ở hành tinh chúng tôi

Quảng cáo dạng popup đừng cướp hết sàn diễn

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Quảng cáo thì cũng vừa vừa chứ đừng cướp hết cả nội dung trang web

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

🤬 Một trong những tính năng yêu thích của bọn marketing làm đau lòng user, popup, popup, popup

Tìm kiếm

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Ô search lồ lộ ngoài mặt tiền

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

🤬 Ô search ẩn sâu trong menu collapse

User không rảnh đi vòng vòng để kiểm tra kết quả tìm kiếm có đúng không. Tự đồng điền câu tìm kiếm, sửa lỗi chính tả, gợi ý những tìm kiếm tương tự. Không cần phát minh lại cái bánh xe mới, dùng Google custom search

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Trả kết quả là các sản phẩm liên quan tới trẻ em

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

🤬 Có chữ "kid" là trả về hết

Bộ lọc tìm kiếm

User rất cần bộ lọc để giới hạn lại kết quả cần tìm, filter đặt dưới ngay ô search và có bao nhiêu kết quả ứng với filter đó

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Luôn hiện filter

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

🤬 Ẩn luôn filter

Cho user xài trước khi ép user đăng ký

User rất khó chịu khi bị buộc phải đăng ký để sử dụng mà chưa hề biết bên trong site là cái gì, yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân quá sớm, khi trang bạn chưa nổi tiếng như Facebook, thì chả ai đăng ký đâu

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Cho user lượn lờ website rồi mới gợi ý đăng ký

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

🤬 Ép user đăng ký mới cho đọc

Mua hàng như khách nặc danh

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Ngoài đời có ai bắt bạn cung cấp email mới cho mua hàng?

User khoái nhanh nhất, tiện nhất, bớt đòi hỏi nhất khi họ muốn mua hàng, cung cấp email cá nhân mà không rõ ràng họ được lợi lộc gì từ đó, họ ko sẵn sàng đăng ký mua hàng

Sử dụng calendar cho thông tin ngày tháng

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Nếu cần user cung cấp thông tin ngày tháng, cho user chọn từ lịch, đừng tách ra thành 3 text input ngày-tháng-năm

Hạn chế lỗi, bắt validation ngay khi nhập

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ label rõ ràng để user biết cần nhập thông tin gì, nếu được bắt validation ngay khi user nhập xong

Có thể phóng to để xem chi tiết ảnh sản phẩm

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Zoom vào để soi chi tiết sản phẩm luôn là điều khách hàng cần

Báo user biết xem ở chế độ nào là tốt nhất

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Nếu thiết kế hiển thị đẹp nhất khi lật ngang, tại sao không báo user để họ biết nên xem điện thoại ở chế độ nằm ngang

Đừng mở nhiều tab

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Nếu là internal link, tại sao lại mở tab mới trên trình duyệt?

Nói rõ tại sao bạn cần lấy thông tin vị trí của user

User được quyền biết tại sao chúng ta muốn lấy thông tin vị trí hiện tại của user, lên đặt phòng khách sạn cho một chuyến nghỉ mát ở Campuchia, mà bắt user cho phép lấy thông tin vị trí hiện tại làm gì? Với những dịch vụ như tìm quán ăn gần vị trí user, cứ mặc định bỏ trống vị trí hiện tại, cho phép user chọn "Find near me"

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

✅ Yêu cầu lấy thông tin vị trí khi cần thiết

Điều gì nói một trang web có UX tốt trên mobile

🤬 Vừa bay vào trang web đã bị đòi thông tin vị trí hiện tại